Refund policy
Statutory Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 30 days without giving any reason.
The withdrawal period is 30 days from the day on which you or a third party named by you (who is not the carrier) has taken possession of the goods.
You may use the withdrawal form provided below.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse you all payments we have received from you without undue delay and at the latest within 30 days from the day on which we receive the returned goods.
You will bear the direct cost of returning the goods.
We will reimburse you for the original delivery costs (standard shipping only) together with the product price, provided the return is made within the statutory withdrawal period.
We will use the same means of payment for this reimbursement that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. No fees will be charged for this reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied proof of having sent back the goods, whichever is the earlier.
Return Conditions
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The goods must be returned in the same condition in which you received them: unworn, unused, with tags, and in their original packaging.
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You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods which was not necessary for checking their nature, characteristics and functioning.
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Please include proof of purchase (invoice or receipt) with your return.
Exclusions
The right of withdrawal does not apply to:
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Custom-made or personalized items
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Items which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons if their seal has been removed after delivery (e.g., earrings once unsealed)
GERMAN
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Waren bei uns eingegangen sind.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendebedingungen
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Die Waren müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung.
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Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
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Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Bitte legen Sie einen Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) der Rücksendung bei.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
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Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Ohrringe nach dem Öffnen der Versiegelung)